Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в адрес главы администрации муниципального образования "Город Астрахань" в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.    

  1.  Обращения, направленные в электронном виде через интернет приемную главы администрации муниципального образования "Город Астрахань", поступают на рассмотрение в отдел по обращениям граждан и отдел документооборота управления контроля и документооборота администрации муниципального образования "Город Астрахань".
  2. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
  3. Ответ автору обращения направляется по его выбору (в соответствии с отметкой в разделе «тип ответа»):
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
  4. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в анкете.
  5. Размер электронного обращения не может превышать 4 тысячи знаков.
  6. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде двух файлов без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, odt. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах администрации муниципального образования "Город Астрахань".
  7. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
    • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
    • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на    предложения;
    • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
  8. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

    Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

  10. Обращаем внимание, что при направлении обращения в электронном виде с использованием сайтов, электронных почтовых адресов (e-mail), принадлежащих другим лицам (через опосредованных лиц) не гарантирует защиту персональных данных и неразглашение сведений, содержащихся в обращении и касающихся частной жизни авторов обращений.

ДЛЯ СВЕДЕНИЯ:

  1. Порядок и сроки рассмотрения обращений регулируются Федеральным законом РФ от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями).
  2. Автор направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного  самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
  3. В обращении автор в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
  4. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации.
  5. Если у Вас возникли вопросы по работе Интернет-приёмной, то Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону: 24-46-20 (пн-пт с 8.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00).

 

Отправить письмо

Интернет-приемная администрации МО "Город Астрахань" находится в стадии опытной эксплуатации.

Сообщения с предложениями улучшения работы интернет-приемной направляйте по адресу: op@30gorod.ru

©2005-2016 г. Астрахань Администрация МО "Город Астрахань" 414000 г.Астрахань, ул.Чернышевского, 6

Разработчик: МБУ г. Астрахани «Информационно-аналитический центр»